كتب / نور علي صمد
أكد مدير مكتب الأحوال المدنية والسجل المدني بمديرية المنصورة، العقيد محمد قاسم الباخشي، أن المكتب يواصل تقديم خدماته للمواطنين في مختلف مجالات الوثائق الثبوتية، وتشمل إصدار البطاقة الشخصية الإلكترونية، وشهادات الميلاد والوفاة، وقيد الزواج، والبطاقة العائلية، وغيرها من الوثائق الرسمية المعتمدة.
وأوضح الباخشي أن المكتب يعمل وفق نظام إلكتروني يهدف إلى تسهيل الإجراءات وتسريع إنجاز المعاملات، مشيراً إلى أن طلبات إصدار البطاقة الشخصية تمر بمراحل فنية وإدارية قبل إحالتها إلى المركز المختص، حيث يتم إنجازها وتسليمها للمواطنين خلال فترة زمنية تقدر بنحو عشرة أيام.
وأضاف أن المكتب يحرص على التخفيف من معاناة المواطنين من خلال إصدار إفادات مؤقتة تتضمن الرقم الوطني وصورة صاحب الطلب، بما يمكنه من استكمال بعض الإجراءات الرسمية العاجلة، مثل استخراج جواز السفر، إلى جانب تقديم تسهيلات خاصة للحالات المرضية والإنسانية.
وأشار إلى أن ضيق مبنى المكتب ومحدودية الإمكانات المتاحة يمثلان أبرز التحديات التي تواجه سير العمل، وأنه رغم ذلك فإن الجهود مستمرة لتحسين بيئة العمل وتطوير مستوى الخدمات المقدمة للمراجعين.
وكشف الباخشي عن ترتيبات جارية لتوسعة قسم التصوير من خلال زيادة عدد الكاميرات من ست إلى عشر كاميرات، في خطوة تهدف إلى رفع القدرة الاستيعابية وتقليص فترات الانتظار، ضمن خطة تطويرية تُنفذ بالتنسيق مع الجهات المختصة.
وأكد الباخشي أن المكتب يشهد إقبالاً متزايداً على خدمات البطاقة الإلكترونية في إطار جهود استبدال البطاقات القديمة، حيث يتم إنجاز نحو 200 بطاقة يومياً، مع العمل على تعزيز الأداء ورفع مستوى الإنجاز خلال المرحلة المقبلة.
وأوضح أن المكتب يضم 53 موظفاً يتم توزيعهم وفق آلية عمل تراعي تقديم الخدمات للرجال والنساء في أيام مخصصة لكل فئة، بما يضمن انسيابية العمل، مؤكداً أن جميع الكوادر تبذل جهوداً متواصلة للارتقاء بالأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
ودعا، في سياق حديثه، المواطنين إلى استكمال الوثائق المطلوبة قبل التوجه إلى المكتب، بما في ذلك فحص فصيلة الدم والتزكيات أو الاعتمادات اللازمة المتمثلة بإفادات اللجان المجتمعية، لما لذلك من دور في تسريع الإجراءات وتسهيل إنجاز المعاملات.
واختتم الباخشي تصريحه بالتأكيد على مواصلة العمل لتطوير خدمات الأحوال المدنية في المديرية وتلبية احتياجات المواطنين، بما يسهم في تعزيز كفاءة العمل وتقديم خدمة أفضل للمراجعين.
