تسبب عطل تقني واسع في خدمات شركة مايكروسوفت في إرباك ملايين المستخدمين حول العالم بعدما واجهت منصات وخدمات رقمية رئيسية صعوبات في التشغيل والوصول إلى الحسابات والبيانات وذلك في اضطراب امتد إلى عشرات الدول واستمر تأثيره حتى الجمعة 13 نوفمبر 2026.
وشمل الخلل عددا من الخدمات الأكثر استخداما في بيئات العمل والمؤسسات من بينها خدمة البريد الإلكتروني أوتلوك ومنصة تيمز للاجتماعات والتواصل إضافة إلى مساعد الذكاء الاصطناعي كوبيلوت وعدد من تطبيقات مايكروسوفت 365.
وبحسب تقارير منصات رصد الأعطال التقنية فقد سُجلت بلاغات عن مشكلات في 74 دولة ومنطقة خلال فترة زمنية قصيرة فيما تجاوزت بلاغات تعطل أوتلوك في الولايات المتحدة وحدها عشرات الآلاف وسط شكاوى من تعذر إرسال واستقبال الرسائل الإلكترونية وصعوبة الوصول إلى صناديق البريد.
وأوضحت مايكروسوفت أنها تعمل على معالجة الخلل وإعادة استقرار بنيتها التقنية مشيرة إلى أن جهود استعادة الخدمة بدأت تحقق تقدما تدريجيا بعد مواجهة صعوبات في إعادة بعض الخوادم إلى العمل بصورة مستقرة.
وامتدت تداعيات العطل إلى مؤسسات وشركات وجهات حكومية تعتمد على خدمات الشركة في إدارة مراسلاتها واجتماعاتها اليومية الأمر الذي أعاد النقاش حول مدى اعتماد المؤسسات العالمية على عدد محدود من الشركات المزودة للخدمات الرقمية والحوسبة السحابية.
وفيما لم تعلن الشركة في البداية عن السبب النهائي وراء الاضطراب أكدت أنها لا تملك مؤشرات على أن الحادث ناجم عن هجوم إلكتروني أو نشاط تخريبي.
ويعيد هذا العطل العالمي تسليط الضوء على أهمية وجود أنظمة تقنية بديلة وخطط استمرارية للعمل لدى المؤسسات تحسبا لأي أعطال مفاجئة قد تؤثر على خدماتها واتصالاتها الرقمية.
المصادر: وكالة أسوشيتد برس وتقارير دويتشه فيله ويورونيوز. AP News +2
